keskiviikko 1. marraskuuta 2017

Paikallistuntijat-hankkeen kuulumisia

Hankkeen ensimmäinen työpaja starttaa tarinallistamisen teemalla torstaina 9.11. klo 17.30 Alajärven Nuorisoseuralla.

Kaikilla suurilla yrityksillä on oma suuri kertomuksensa ja hyvä tarina tekee kokemuksesta elämyksen. Työpajan kouluttajina toimivat Nina Sarell ja Kari Toiviainen.

Hankkeen infotilaisuus pakettien kokoamisesta järjestetään torstaina 16.11. klo 17 Lapualla kulttuurikeskus Vanhassa Paukussa.

Ilmoittaudu mukaan hankekoordinaattoreille katriina.kojola@jarvilakeus.fi, puh 040 562 1587 ja marjo.vistiaho@seamk.fi, puh 040 830 2127.

lauantai 28. lokakuuta 2017

Kursseja työelämän tarpeisiin

Järvilakeuden kansalaisopistossa järjestetään kursseja myös nykypäivän työelämän tarpeisiin yrityksille ja organisaatioille.  Lokakuun lopulla palvelualan ammattilaisia saapui kouluttamaan filosofian tohtori, tutkija Marjo Kamila. Hän on perehtynyt palvelumuotoiluun ja visuaaliseen yritysviestintään.  

- Palvelumuotoilu on asiakaskokemuksen kehittämistä kokonaisvaltaisesti pienintäkin yksityiskohtaa myöten. Palvelumuotoilussa on tärkeää ymmärtää, miten asiakkaat kokevat palvelun ja käyttävät sitä. 

Esimerkiksi kun asiakas saapuu autohuoltoon, ei palvelukokemukseen sisälly vain itse huolto, sen laatu ja hinta. Siihen vaikuttavat ympäristö, onko se viihtyisä ja voiko siellä tehdä töitä kannettavalla tietokoneella. Saako autohuollosta kyydin työpaikalle ja takaisin. Vai onko tila niin likainen, ettei siellä voi oleskella ollenkaan?

Palvelun tulisi olla niin hyvää, että jokainen asiakas voi suositella yritystä tuttavilleen. Silloin asiakkaan odotukset ovat ylittyneet, juuri niin kuin silloin jos autohuollosta saisi kyydin työpaikalle. Puhutaan myös palvelueleestä, extrana tarjottavasta palvelusta, joka henkilökohtaistaa asiakkaalle tarjotun palvelun. 

- Palvelumuotoilun prosessissa asiakas otetaan mukaan kehittämään yrityksen palveluja ja siinä mietitään miten yritys voisi hyödyntää uudella tavalla asiakkaiden ideoita. 

Yritys voi kehittää sisäistä palveluprosessiaan ja asiakkaille näkyvää kokemusta brändikäsikirjalla. Se ohjeistaa siitä, miltä yritys näyttää, miten se viestii, palvelee ja miten henkilökunta toimii työyhteisössä.  

Kamilan luennon lisäksi kurssiin sisältyy työpajapäivä, jolla osallistujat voivat soveltaa oppeja omaan toimintansa kehittämiseen. 

Mikäli sinun yritykselläsi tai yhteisölläsi on koulutustarpeita, ota yhteyttä Järvilakeuden kansalaisopistoon! Opisto järjestää luennoitsijan tai työpajan vetäjän, varaa tilat ja hoitaa tarvittaessa kurssin tiedotuksen. Räätälöidään juuri teidän ryhmällenne sopiva kokonaisuus!



















Filosofian tohtori, tutkija Marjo Kamilan aiheena oli palvelumuotoilu.


Tonttuilua Härmässä

Kansalaisopiston kurssiselosteessa luki houkuttava lause:

Kurssilla valmistetaan tonttu, jolle tehdään paperimassasta persoonalliset kasvot. 

- Lyhyt lause, mutta melkoinen haaste, ainakin tällaiselle taitamattomalle! Ensimmäiseksi saimme opettaja Kaisa Karalalta käteemme savimöltikät ja rupesimme leipomaan kasvoja. 

Aivan kommelluksitta eivät "makkaroiden" lisääminen ja muotoilu sujuneet, mutta onneksi opettaja auttoi. Välillä kyllä piti peilistäkin tarkistaa kasvojen mittasuhteita.

Sitten tehtiin kipsimuotti. Tässähän oppii kemiaakin! Negatiiviset kasvot olivat vain syntymässä olevilla tontturessukoilla, oppilaan mieleen virisi jo toiveikas  tunne.

Savet kaavittiin pois muotista ja pieni epäusko käväisi mielen päällä - eipä ollut oikein tonttumainen  tonttu, vaan äkäisen näköinen nukkuja.

Kipsi sai kuivahtaa rauhassa syyslomaviikon yli kotosalla takan päällä.

Kaavojen avulla leikattiin kankaasta ruumiinosat, ommeltiin ja täytettiin vanulla.

Ahkerimmat etsiskelivät jo sopivia asustekankaita tontun vaatteita varten. Minä en vielä uskaltanut. Kaavat alusvaatteillekin!

Seuraavalla kerralla valettiin kipsimuottiin paperimassasta kasvot. 

Loppuilta kului vaatteita suunnitellessa, osalla oli kutimetkin mukana ja tontuille syntyi sukkia, myssyjä ja kaulaliinoja. 

Mukava puhensorina täytti luokan. Tämä on osa  kansalaisopiston kurssien parasta antia: tehdä työpäivän päälle ihan jotain muuta ja jutella leppoisasti uusien tuttavien kanssa yhteisen harrastuksen parissa. 

Eikös se ole sitä yhteisöllisyyttä ja osallisuutta? On mukavampaa olla porukassa kuin  yksin kotosalla televiota katsellen ja työasioita murehtien. 

Kyllä siinä viikon stressi laukeaa, kun juttelee niitä näitä tai vain kuuntelee ja keskittyy omaan tekemiseensä, ihan toisenlaiseen kuin päivätöissä.

Opettaja sanoi, että  kipsimuottia voi käyttää useammankin kerran. En kyllä ole ihan vielä varma haluanko...

No tehtiin siihen muottiin toinenkin valu, joka odottaa taas takan päällä kuivumista. Seuraavaksi hiotaan hiekkapaperilla liiat rypyt pois - jospa sitä voisi soveltaa omaankin naamaan? Sitten on vielä  maalaaminen ja kasvojen kiinnittäminen vartaloon.


Minun tonttuni odottaa vielä päättömänä ja alastomana, mutta usko on luja.

Lause Kurssilla valmistetaan tonttu, jolle tehdään paperimassasta persoonalliset kasvot alkaa olla hahmollaan. Se on ainakin varmaa jo tässä vaiheessa, että persoonallinen siitä tulee. 

Kurssia on jäljellä vielä parin illan verran. Pistän kuvan sitten tulemaan kun valmistuu. En sano enää että JOS valmistuu!

Suosittelen lämpimästi kokeilemaan uutta harrastusta. Syteen tai saveen! 

Sen tässä on ainakin huomannut, että kurssille mennessä ei tarvitse osata mitään - siellä on opettaja ihan sitä varten, että neuvoo jokaista vaikka kädestä pitäen.

Haluako sinä kertoa kurssikokemuksistasi? Pistä sähköpostia Katriinalle tai Päiville: katriina.kojola(a)jarvilakeus.fi tai paivi.kultalahti(a)jarvilakeus.fi